Performance Measurement and Management Systems: A Perspective from Complexity Theory

Komplexitet i mät- och styrprocesser anses ofta orsakad av miljön snarare än av aktörers agerande. En metaanalys av 58 tidigare studier visar hur teknisk och social kontroll påverkar processerna i olika grad. Resultatet visar att en förklaring till att komplexiteten ökar är otydliga mål, samt svårigheter att effektivt leda och styra medverkande aktörer.